长江日报大武汉客户端7月6日(记者唐煜 通讯员陈蓉)切勿经过不正规途径购买价格低廉或没有CCC标志的残次家电,防止留下安全危险;夏日是用电高峰期,应该防止多个大功率电器一起运用;大容量的电器尽量运用专用线路,电线不能乱拉乱接,多台电器不能运用同一插座。近来,湖北省顾客委员会联合省商场监管局、省家电行业协会展开全省家电行业消费维权服务质量提高辅导会,并发布夏日家电产品安全运用消费提示。
据介绍,本年上半年,全省商场监管部门和全省消委安排共接纳家用电器相关投诉告发5352件,占投诉告发总量的2.14%,较上年同期增加9.18%。顾客反映的热门侵权问题首要会集在:一是售后服务不尽善尽美。二是网购家电质量问题。三是产品与宣扬不符。四是装置、修补价格不透明。五是“保价”服务不“保价”。
湖北省消委发布夏日家电产品安全运用消费提示如下:
正规途径购买。家电类产品运用年限较长,主张顾客到证照完全、信誉度高的商场、连锁卖场、电商途径、授权专卖店等途径选购,产品质量和服务更有保证。购买有CCC标志,即国家强制性产品认证(CCC认证)的家电产品,对同类产品多进行比较,挑选技能老练、口碑杰出、售后服务快捷的品牌产品。切勿经过不正规途径购买价格低廉或没有CCC标志的残次家电,防止留下安全危险。
正确装置修补。一是经过正规途径装置家电产品。家电产品专业性强,触及水、电、气接装,通风、散热、清洁等运用环境要求,保证产品官方正规途径装置,自行装置简单产生安全危险且失掉正规的维保权益。二是遵循家电产品运用说明正确运用家电,防止产生安全事端形成人身损伤。三是呈现运用毛病,特别是在“三包”期限内,及时经过官方售后电话、微信、网站等方法报修,等候厂家授权专业人士修补。
严守安全规矩。一是制止超负荷用电。超负荷用电简单导致线缆发热,绝缘老化加速,从而引发电器危险和人身电击事端。夏日是用电高峰期,应该防止多个大功率电器一起运用。大容量的电器尽量运用专用线路,电线不能乱拉乱接,多台电器不能运用同一插座。二是正确放置电器。夏日气温高,电器应放置在无阳光直射或阴暗处,坚持通风杰出。电器尽量防止长期接连运用,电器周围制止放置易燃物品。三是勤检查少触摸。夏日频频运用的电器,如电淋浴器、立式空调、洗衣机等,可用电笔测验金属外壳是否带电。出汗或湿手时,不要用手移动正在工作的家用电器,如需移动应先封闭开关、拔去插头。四是留意家电安全运用年限。一般常用的家用电器安全运用年限为6年至10年,主张顾客留意家电的安全运用年限,超期运用电器假如呈现外观老旧、功能下降、毛病频发、耗电量增大等问题时,请及时筛选旧电器,替换新产品,消除安全危险。
保护合法权益。一是仔细检查。在收到家电产品后首先检查产品外观和生产日期,如有污损、是陈腐库存产品等请及时替换,防止缩短如空调等自生产日期核算的产品的安全运用年限。二是保存凭据。请妥善保存购物收据凭据、说明书和质保卡等作为消费维权依据。三是留意权益职责。依据《顾客权益保护法》《部分产品修补替换退货规则》(即“三包规则”)等法律法规,家电类产品作为经用产品六个月内呈现瑕疵,产生争议的,由经营者承当有关瑕疵的举证职责,假如经营者不能举证的,应该承当三包职责。在产品呈现缺点情况下,顾客或许其他受害人因产品缺点形成人身、产业危害的,能够向销售者或生产者要求补偿。
【修改:张靖】
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