直播带货、兼送外卖，旅行从业者转型“花式自救”

liukang202419小时前629吃瓜380

从春节假日的冰封，再到清明、五一、端午假日的逐渐回暖，国内旅行商场正在有序康复。可是，疫情还未完毕，旅行社仍处于隆冬期。记者查询济南多家旅行社发现，他们在不同程度上面对着事务减量、人员丢失乃至行将关门的检测。直播带货、跨界卖房、私家定制……他们说，现在先要“活下去”。

复工后营业额才2000多元

端午假日订单为0

6月29日，经十路旁的一间作业室里，山东国信国际旅行社董事长张晓国在独自处理事务。“三四月份的时分还有四十多名职工，现在只剩十多个人了。”张晓国说，为了生计下去，他们租出了将近300平方米的作业室，本来要入驻新作业室的方案也暂时放置了。据了解，像他们这种中型旅行社现已丢失了将近上百万元。

山东携程百事通国际旅行社有限公司总司理吕中力也表明，现在只要省内游能够展开，“可是省内游单价低，交易额底子上不去。”

“疫情还没有完毕，人们出游的志愿仍是不强。”济南某旅行社解放路门店值勤人员贾丽(化名)说，曩昔的端午节假日，门店没有一个订单，而复工后的营业额仅有2000多元。“这些钱都不可交水电费的。”贾丽指着周围的空调说，自己平常值勤只会开着电扇。

“从1月23日到现在，咱们只发过一次薪酬。”贾丽说，与收入下降比较，自己更忧虑的是被旅行社裁掉。

“刚曩昔的这个端午节，跟咱们旅行社没有关系。”济南某大型旅行社商场司理无法地说，由于省内游、周边游是假日旅行主力，加上近期疫情重复的原因，端午假日呈现了事务为“0”的状况。

天眼查数据显现，济南市挂号称号中带有“旅行社”的企业共有4250家。遭到疫情的继续影响，最近两年挂号树立的841家“旅行社”企业已有82家刊出。其间，山东乐游国际旅行社有限公司刊出11家营业部，山东孔子国际旅行社有限公司刊出7家营业部，南京途牛国际旅行社有限公司刊出9家营业部。

“先找门槛低的过渡”

旅行公司司理兼职送外卖

▲赵啸正在问询顾客送餐地址。

6月30日下午6点，34岁的赵啸骑上电动车，开端一晚上的“骑手”作业，从济南明星小区农贸商场到吉尔北苑，他花了30分钟，骑行近5公里，将一份肉饼送到顾客家中。

“这一单能挣7块4,一般间隔越远给的钱越多。”脱离顾客家，赵啸边刷手机抢下一单边说。他从事骑手作业已有两个多月，从开端每天送十多单，到现在能送三十多单，对这份作业现已轻车熟路。但在当上外卖骑手之前，赵啸做的是一份天壤之别的作业。

“其实我是一家旅行公司的事务司理。”赵啸从2007年开端从事旅职业，至今已有13年，但最近的遭受让他不得不开端“转型”。

本年1月22日，赵啸的公司事务开端进入阻滞状况，“咱们现已把游客的款退回去了，但航空公司还没有退款给咱们。为了帮公司渡过难关，我自己贷了七万多元，加上房贷现在每个月要还3000多元。”

赵啸地点的公司有20多名职工，现在根本都在做兼职，“我妻子本来就在公司做财政，现在也在做兼职。由于一时半会儿找不到很适宜的，只能先找一些门槛较低的。”

除了送外卖，赵啸还测验过摆地摊，端午假日，他和妻子制作了一些手艺甜点，在西客站邻近的夜市上出售，但效果并不好。“卖了三个晚上到手200块钱，但本钱大概在220块，所以最终算算仍是亏了。”他苦笑说。

最近，赵啸又找到一份修建咨询公司的作业，白日在那里上班，晚上再跑外卖，但关于老本行，他仍充满信心，“我自己非常喜爱做旅行，为了坚持生计，现在仅仅暂时的过渡。”

直播介绍景点并带货

卖扒鸡阿胶还引荐民宿

“咱们在三四月的时分定了‘活下来’的调子，由于活下来才干做准备、谋开展。首要公司不能关闭，第二职工不要悉数丢失。现在来看活下来已然是最中心的主题。”张晓国说。

为了走出窘境，山东国信国际旅行社董事长张晓国蹚出了一条新出路，那便是直播带货。运用资源了解的便当，他们在网上进行“云解说”，一同还卖起了德州扒鸡、金丝小枣、东阿阿胶等。

“做直播的意图有两个，第一是种草，直播能够安稳粉丝、客户群；第二能够带货，把山东的特产带出去，不让人员搁置。”别的，张晓国还在研讨深度发掘文旅资源，“做直播需求热门、新颖的东西，这也推进着咱们去深挖旅行景点背面的故事。两个多月的直播里收成了几千个粉丝。”

7月1日晚上，嘉华旅行社也进行了一场特别的直播。“咱们是在若谷山居景区做的直播，直播间带的货有点特别，不是一般的产品，而是民宿。”该旅行社商场司理赵汝信说，在近郊游成主力的状况下，民宿产品非常火爆，他们旅行社与民宿酒店协作进行直播带货，也是一种职业自救办法。

北京众信悠哉国际旅行社有限公司山东分公司则在本年2月份树立了一家MCN公司，专门孵化直播网红，邀请了数位直播网红达人，定时对内部职工进行直播带货以及短视频途径运营训练。

有的跨界进军房地产

探究未来深度转型

“旅行是低频消费，日常日子消费却是高频的，旅行社把握意图地优质产品和土特产等，能够由导游收购，由旅行社品牌背书，在线上及门店出售，这样能够增强客户黏性，拓宽营收途径。”山东嘉华旅行董事长张明表明，他们正在探究“旅行+日子”的旅行新零售形式，把旅行社作为流量进口，把旅行社由人流圈变成日子圈。

2月8日，嘉华旅行开发的“意图地严选商城”正式上线，该电商途径首要出售境外和国内旅行意图地的土特产。“咱们还协助农人出售滞销农产品，湖南省湘西州的碰柑上线2天就出售了20万斤。”赵汝信说，“意图地严选商城”刚上线每天的出售额即到达1万多元。现在，该电商途径有百余种产品。

5月27日，嘉华旅行再次跨界进军房地产职业。在张明看来，旅行能与各行各业“嫁接”起来，他很看好房地产的相关事务。“咱们有一个部队，现在有好几百人，能够去干这件事。”张明说，他们现在的主攻事务便是出售房产，并且现在正在出售济南市区的一个楼盘。

张明说，他们想经过自己的客户资源深挖房地产职业，拓宽企业盈余空间，一同也运用这个特别时期进行深度转型，未来机遇适宜嘉华地产也会开发楼盘。

“跨界旅行也是很值得发起的，咱们也运用这段时刻弥补了之前的缺乏，将工业旅行、农业旅行、村庄旅行、村庄复兴这些业态进行交融。”张晓国说，他们还在测验拓宽旅行社的事务半径，不只能够做旅行团，还能够给景区做营销策划、宣扬代言。

改动盈余形式推小众线路

倒逼自己走出舒适圈

五一、端午假日，省内近郊游、城市周边游、村庄生态游成为热门。尽管跟团的游客并不多，可是旅行社仍然看到了商机，那便是游客个性化、质量化、体会化旅行需求旺盛。

“传统的旅行线路和组团形式是越来越不受待见了，但小包团和私家定制方兴未已。”张明剖析道，亲朋好友一同出游，无拘无束，旅行社就需求在这方面下功夫，进步研制才能，不断扩大商场占有率。

“咱们现在开发了自驾游的项目。”赵汝信解释道，具体来说，便是给自驾游客供给订票、订酒店、解说等事务。

此外，嘉华旅行还新开发了民宿事务。“以往民宿是跟旅行团结合起来的，现在独自开发了，交通问题由游客自己处理。”赵汝信称，这种个性化服务比较合适年轻人。

“此次疫情暴露出线下门店在非跟团游范畴的弱势，这也是咱们现在正在测验改造的当地。”山东携程百事通国际旅行社有限公司总司理吕中力称，他们旅行社推出许多非跟团游、半自在行、景酒套餐等产品，以提高交易额。

“这也是个关键，倒逼咱们走出‘舒适圈’,咱们也会练好‘内功’,等候旅行需求的反弹。”北京众信悠哉国际旅行社有限公司副总裁杜政泰以为，旅行社要在疫情期间苦练“内功”，提高事务才能，来应对疫情往后“井喷式”的旅行。

日子跳过越紧不是一天构成的

疫情加快职业洗牌，眼下还需政府、社会、企业三方合力

作为受疫情影响最严峻职业之一，旅行社成为“复工困难户”。在没有铺开跨省游、出境游的状况下，“半复工”状况的旅行社仍在咬牙坚持，可是继续“捉襟见肘”的窘境使旅行社陷入了苍茫。

那么，疫情给旅行社的冲击有多大？怎么解救旅行社呢？未来旅行社的开展趋势又是什么？

大型旅行社集团化开展

中小旅行社做成“专卖店”

“旅行社要生计开展，关键在于产品和服务晋级。”山东嘉华文明国际旅行社有限公司董事长张明说，旅行社日子跳过越紧的局势不是一天构成的，也并非本年才呈现，仅仅由于新冠肺炎而愈加显着，旅行社要扎扎实实研讨商场需求，实在供给有深度的产品、有温度的服务，招引有黏度的客户。

“现在，国内旅行社商场还不老练，散、小、弱，经过一段时刻的严冬，则会加快整合。”张明剖析道，新冠肺炎疫情将让这个职业“洗牌”，大型旅行社要向集团化方向开展，做长工业链，中小旅行社要向专业化方向开展，做成“专卖店”，小型旅行社能够考虑成为大中型旅行社的分销商加盟店，节约质保金、房租、人力本钱等，依托大旅行社的品牌、产品和办理，能够获得更多客源，事务和收入更有保证。

张明称，旅行社的整合能够让商场相对会集，愈加标准有序，能够削减零负团费、逼迫购物等现象；不肯加盟大中型旅行社的小旅行社也能够自在组合，构成相似律师事务所的合伙人架构。一同，旅行社处理现金流问题要引入协作同伴，最重要的是挑选既有资金又有资源的同伴协作。

“树立企业产品协作为基础、工业链协作为方法、利益合理分配为主导的共建同享协作共赢的开展方法。”山东旅行职业学院党委书记陈国忠以为应该探究旅行企业、职业的内部工业链条式协作形式。

“构成以智力和技能为引领的旅行工业立异链，将创客、创业结合，构成新时尚的引领者、新产品的原发者、新消费的制造者。”陈国忠主张，经过技能协同、商场协同、本钱协同，构成跨业界、跨要素的企业开展形式，如酒店+金融+养老地产，酒店+景区+医院，构成文旅企业集团贯穿工业层次、跨界整合资源的才能，完成强壮的归纳竞争力。

旅行社不只要自救

还需求多方合力

山东大学经济学院教授、山东大学文明和旅行研讨中心主任王晨光以为，当时的局势下，不只旅行社要自救，更需求社会救助、政府救助。“由于现在没有商场，这个职业要想生计就不能靠单纯的企业自救。假如人们还垂青旅职业的价值，那么更大程度上应该是政府、社会的救助，加上职业企业本身的救助，这三方相结合。”

针对旅行隆冬，济南相关部分也采纳过许多有力的办法，比方大规模返还旅行社的保证金。“假如影响的时刻相对来讲比较短，只要几个月到半年的时刻，政府运用交还保证金把企业根本的资金流处理了，能够暂时坚持企业本身的平衡。但这次疫情的影响远远不止几个月，失去了旅行旺季的话，就不是靠保证金能处理的问题了，或许许多的旅行社就要面对生计难关。”

王晨光以为，政府从旅行工业整体调控的视点来讲需求出台一些新的方针，“包含税收、银行贷款等，政府所给的支撑力度要更大一些。从社会视点来讲，由于现在许多旅行社都是租房运营，能不能呼吁上下游的企业给旅行社一些缓冲的时刻。”总的来说，政府仍是要有一揽子方针来对旅行职业进行更高程度的重视和更大起伏的救助和支撑。

不过专家也以为，旅职业现在面对的窘境也是一次从头考虑和转型的时机。“在当下的副效果虽大，但从久远视点来讲也有正效果，会激起社会力气的从头聚合，对工业的转型晋级都是有协助的。”王晨光说，比方在2003年非典后，整个旅行社职业都产生了新改动，线上旅行社敏捷代替了实体旅行社占有主导地位。这次来看也有相似的预兆。

从1845年托马斯·库克旅行社树立到现在，旅行社现已有近200年前史。王晨光以为，旅行职业是有生命力的，必定不会消失。但从久远来看，科学技能的要素对旅行社的影响会越来越大。“20年前有一部电话、传真机或许就能够开一个旅行社，现在假如你没有一个网站，没有一个客户办理体系，那么旅行社或许就很难生计和运营了。”

家庭游主题旅行成趋势

人工智能将被广泛应用

关于旅职业开展的未来，山东国信国际旅行社董事长张晓国以为，旅职业远景仍然广大，“从社会开展规律来看，人对物质的追求是有天花板的，可是对精力日子的追求是无限的。旅职业便是为人们供给这种精力滋补的，这也是它为什么成为国际第一大工业的原因。”

“旅职业又是非常软弱的。外界的一点改动都会第一时刻影响到旅行。”张晓国也以为，不能仅重视受疫情影响的当下，假如不能及时做出改动仍然不可。“这段时刻人的日子状况都改动了，包含消费心思、消费方法、出游方法。构成了消费的新形态，假如旅行还坚持曾经的状况，是无法习惯现状的，所以有必要做出改动。”

“无触摸门禁体系、无触摸导游、景区内无人驾驶观光车、旅行产品自选自助体系以及线上预定等各种新前言方法将会导致传统导游从预定方法到出游方法、从物理空间办理到智能空间办理、从有人办理到无人办理及自助化办理成为新的服务方法。”陈国忠说，旅行企业能够经过数字化、才智化以及社区团组，构建产品研制与出产、流程服务供给、社区商场直销、社区化营销的新开展方法。

张晓国以为，未来旅行散客化会进一步增强，小团体、家庭游会成为首要组织形式，主题旅行会大大添加，人们会愈加重视情感、家庭。关于未来旅行意图地的挑选、进程的挑选会产生深刻影响，去寻找深度的文明游。特征的、深度的文明游会成为未来的干流。

陈国忠则主张加大研学旅行、健康旅行、体育旅行等要点产品的研制和提高力度，然后习惯疫情后商场需求的新改动。

王晨光以为，下一步旅行职业中人工智能的运用将会成为重要方面，包含它对商场了解的程度，对顾客服务的才能也都会越来越改动旅行社服务的状况和才能。“这样对整个职业的开展会有很好的推进效果。”

(来历:齐鲁晚报)

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